Informativa sulle spedizioni

1. Informazioni Generali

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web verranno consegnati secondo i termini e le condizioni descritte di seguito. Si prega di leggere attentamente questa politica di recapito per garantire una chiara comprensione dei nostri processi.

2. Tempi di Consegna

2.1 Tempi di Elaborazione:

  • Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
  • Durante i periodi di alta stagione o per ordini personalizzati, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. Vi informeremo tempestivamente in caso di ritardi.

2.2 Tempi di Spedizione:

  • I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del corriere utilizzato. Generalmente, la consegna richiede tra 30-40 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali.

3. Costi di Spedizione

3.1 Tariffe Standard:

  • La consegna al civico ha un costo di €130.
  • La consegna al piano ha un costo di €160.

4. Modalità di Consegna

4.1 Corrieri Utilizzati:

  • Collaboriamo con corrieri affidabili e rinomati come DHL, UPS, e FedEx per garantire la sicurezza e la tracciabilità delle spedizioni.

4.2 Consegna al Piano:

  • Su richiesta, offriamo il servizio di consegna al piano con un costo aggiuntivo. Contattateci per maggiori informazioni e per organizzare questo servizio.

5. Tracciabilità dell'Ordine

5.1 Numero di Tracciamento:

  • Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento e le istruzioni su come monitorare il pacco.

5.2 Monitoraggio Online:

  • Potete monitorare lo stato della vostra spedizione tramite il sito web del corriere utilizzato, inserendo il numero di tracciamento fornito.

6. Ricezione della Consegna

6.1 Controllo del Pacco:

  • Al momento della consegna, vi consigliamo di ispezionare attentamente il pacco per verificare eventuali danni. In caso di anomalie, si prega di segnalarle immediatamente al corriere e di contattarci.

6.2 Firma alla Consegna:

  • Per motivi di sicurezza, tutte le spedizioni richiedono una firma alla consegna. Se non potete essere presenti, assicuratevi che qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco a vostro nome.

7. Problemi con la Consegna

7.1 Pacchi Smarriti:

  • In caso di smarrimento del pacco, contattateci immediatamente. Avvieremo un'indagine con il corriere e vi terremo aggiornati sulla situazione.

7.2 Pacchi Danneggiati:

  • Se ricevete un pacco danneggiato, vi preghiamo di documentare il danno con fotografie e di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Vi assisteremo nel processo di reso o sostituzione.

8. Modifiche e Annullamenti

8.1 Modifiche all'Ordine:

  • Se desiderate modificare il vostro ordine, contattateci entro 24 ore dall'acquisto. Faremo del nostro meglio per accontentarvi, ma non possiamo garantire modifiche dopo l'elaborazione dell'ordine.

8.2 Annullamenti:

  • Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto per un rimborso completo. Dopo questo periodo, potrebbero essere applicate delle penali.