Introduzione e Ambito di Applicazione

Questi Termini disciplinano l'utilizzo di qlt-divaniletto.it e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l'iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.

L'Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.

Il soggetto responsabile di qlt-divaniletto.it è:

QLT - Divani Letto - Corso Carlo Marx, 76 | 95045 - Misterbianco (CT)

Indirizzo email del Titolare: info@qlt-divaniletto.it

Condizioni d'uso:

Non ci sono limitazioni in termini di utenti, che siano consumatori o utenti professionali.

Per accedere al Servizio, l'Utente ha l'opzione di creare un account, fornendo tutti i dati richiesti in modo completo e veritiero. Se preferisce, è possibile utilizzare il Servizio anche senza effettuare la registrazione o la creazione di un account. Tuttavia, va notato che in tal caso, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili.

Creando un account, l'Utente accetta di assumersi piena responsabilità per tutte le attività svolte con le proprie credenziali d'accesso.
Gli Utenti sono tenuti a notificare tempestivamente e in modo inequivocabile al Titolare, utilizzando i recapiti indicati in questo documento, qualora sospettino che le proprie informazioni personali, come l'account Utente, le credenziali d'accesso o i dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Salvo diversa indicazione o riconoscimento esplicito, tutti i contenuti presenti su qlt-divaniletto.it sono di proprietà del Titolare o sono forniti dai suoi licenzianti.
Il Titolare adotta la massima cura per garantire che i contenuti disponibili su qlt-divaniletto.it non violino la normativa applicabile o i diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile evitare tali situazioni.
In caso di controversie o reclami relativi a violazioni legali o diritti di terze parti, gli Utenti sono invitati a comunicare tali questioni ai recapiti specificati in questo documento, senza pregiudicare i diritti legalmente esercitabili.

Termini e Condizioni di vendita

I prodotti offerti su qlt-divaniletto.it sono soggetti a pagamento.

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti presenti su qlt-divaniletto.it sono indicati nelle rispettive sezioni e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.
Nonostante la massima precisione tecnica nella presentazione dei prodotti su qlt-divaniletto.it, le rappresentazioni visive (quali materiali grafici, immagini, colori, suoni) sono fornite a titolo indicativo e non costituiscono una garanzia in merito alle effettive caratteristiche del prodotto acquistato.
Durante la procedura di acquisto, le specifiche caratteristiche del prodotto selezionato saranno dettagliatamente indicate.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e accurate, ma ti invitiamo a verificare attentamente le specifiche del prodotto durante il processo d'acquisto.

Informativa sull'acquisto

La procedura d'acquisto è un processo completo che include diverse fasi, dalla selezione del prodotto fino all'inoltro dell'ordine. Ecco una panoramica dei passaggi coinvolti:

1. Scelta del Prodotto: Gli Utenti sono invitati a selezionare il prodotto desiderato, indicando quantità e caratteristiche specifiche, se applicabile.

2. Revisione della Scelta: Gli Utenti possono rivedere la loro selezione, apportare modifiche, aggiungere o rimuovere articoli, e fornire istruzioni specifiche, come ad esempio richieste particolari.

3. Accesso all'Area di Checkout: Per procedere con l'acquisto, gli Utenti devono fare clic sul pulsante di checkout.

4. Compilazione delle Informazioni: All'interno dell'area di checkout, gli Utenti verranno guidati attraverso passaggi successivi per inserire i loro recapiti, l'indirizzo di fatturazione e spedizione, nonché scegliere il metodo di spedizione e di pagamento.

5. Modifiche Durante la Procedura: Gli Utenti hanno la flessibilità di modificare, correggere o sostituire le informazioni fornite durante l'intera procedura d'acquisto. Possono anche interrompere la procedura senza conseguenze.

6. Conferma e Inoltro: Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, gli Utenti sono invitati a controllare attentamente l'ordine e successivamente confermarlo e inoltrarlo utilizzando il relativo pulsante o meccanismo su qlt-divaniletto.it. Accettando questa fase, si impegnano a pagare il prezzo concordato e accettano i Termini.

Questa procedura è progettata per garantire una chiara e semplice esperienza d'acquisto, consentendo agli Utenti di effettuare acquisti in modo accurato e conveniente.

Invio dell'ordine

L'invio dell'ordine da parte dell'Utente comporta le seguenti implicazioni:

1. Conclusione del Contratto: L'invio dell'ordine da parte dell'Utente determina la conclusione del contratto, impegnando l'Utente a pagare il prezzo, le tasse e eventuali ulteriori oneri e spese come specificato nella pagina dell'ordine.

2. Obblighi dell'Utente: Nel caso in cui il Prodotto richieda un contributo attivo da parte dell'Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specifiche o richieste particolari, l'inoltro dell'ordine implica anche l'obbligo per l'Utente di collaborare di conseguenza.

3. Conferma di Ricezione: Dopo l'inoltro dell'ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell'ordine.

4. Comunicazioni Via Email: Tutte le notifiche relative alla procedura d'acquisto saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente a tale scopo.

L'intero processo mira a garantire chiarezza e trasparenza nella conclusione del contratto, con l'Utente pienamente informato sui dettagli dell'acquisto e dei relativi obblighi.

Informativa sui prezzi

Prima di inoltrare l'ordine, durante la procedura d'acquisto, agli Utenti viene fornita un'adeguata informazione su tutte le commissioni, tasse e costi, comprese eventuali spese di spedizione, che saranno addebitati.

I prezzi su qlt-divaniletto.it possono variare a seconda della sezione consultata:

1. Prezzi Inclusivi: In alcune sezioni, i prezzi indicati includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili, offrendo agli Utenti una visione chiara del costo totale dell'acquisto.

2. Prezzi al Netto: In altre sezioni, i prezzi possono essere indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili. In questo caso, agli Utenti sarà fornita un'informazione dettagliata su eventuali costi aggiuntivi prima dell'inoltro dell'ordine.

Questa pratica mira a garantire la trasparenza e a consentire agli Utenti di prendere decisioni informate durante la procedura d'acquisto, compresi tutti i costi associati al loro ordine.

Metodi di pagamento

Durante la procedura d'acquisto, i dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati per fornire chiarezza agli Utenti.

Alcuni mezzi di pagamento possono essere soggetti ad ulteriori condizioni o comportare costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono disponibili nella sezione apposita di qlt-divaniletto.it

È importante notare che tutti i pagamenti sono gestiti autonomamente da servizi terzi. Di conseguenza, qlt-divaniletto.it non raccoglie dati sensibili relativi al pagamento, come numeri di carte di credito. Riceve solamente una notifica una volta che il pagamento è stato completato con successo.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili non vada a buon fine o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a procedere con l'ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti da un pagamento fallito o rifiutato sono a carico dell'Utente.

Il prezzo d'acquisto può essere diviso in tre o più rate, come specificato su qlt-divaniletto.it o comunicato dal Titolare. Tuttavia, è possibile che certi prodotti siano esclusi da questa opzione di pagamento a rate. Se l'Utente non adempie a una sola delle rate di pagamento, l'intero importo dovuto diventa immediatamente esigibile. In altre parole, in caso di inadempimento rispetto a una qualsiasi rata, l'Utente è tenuto a saldare l'intero importo dovuto.

Fino a quando il Titolare non riceve il pagamento completo del prezzo di acquisto, l'Utente non acquisisce la proprietà dei Prodotti ordinati. La proprietà dei Prodotti rimane pertanto con il Titolare fino a che l'importo completo è stato regolarmente saldato da parte dell'Utente.

Informativa sulla consegna

qlt-divaniletto.it offre diverse opzioni di consegna, tra cui la modalità standard, consegna al civico, e la possibilità di consegna al piano.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo  indicato dall'Utente, seguendo le modalità specificate nel riepilogo dell'ordine.

Nella consegna al piano, è responsabilità dell'Utente assicurarsi che il prodotto possa essere agevolmente introdotto nella sua abitazione o nell'area di utilizzo. Ciò implica verificare l'assenza di ostacoli, passaggi stretti o altre difficoltà che potrebbero impedire il corretto passaggio del prodotto.

Alla consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti indicati nel presente documento o come specificato nella bolla di consegna. In caso di danni evidenti al pacco, gli Utenti hanno il diritto di rifiutare l'accettazione del prodotto.

I tempi di consegna sono indicati su qlt-divaniletto.it o durante la procedura d'acquisto, offrendo agli Utenti chiarezza sui tempi stimati di ricezione del loro ordine.

Il Titolare non è responsabile per eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze o omissioni commesse dall'Utente durante il completamento dell'ordine d'acquisto. Inoltre, il Titolare declina ogni responsabilità per danni o ritardi verificatisi dopo la consegna al corriere, se quest'ultimo è stato scelto dall'Utente.

Nel caso in cui i beni non vengano recapitati o ritirati entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare. Successivamente, il Titolare contatterà l'Utente per pianificare un secondo tentativo di consegna o per concordare eventuali provvedimenti supplementari.
Salvo diversa specifica, ogni tentativo di consegna successivo al secondo sarà a carico dell'Utente.

Diritti dell'Utente

Informative sul diritto di recesso

l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto entro un termine specificato, di solito di 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate in apposita sezione.

Tuttavia, in conformità con l'Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui il bene venduto sia stato realizzato "su misura" o "personalizzato" in base alle scelte del cliente finale.

Qualsiasi prodotto realizzato in una misura, finitura o rivestimento non presente nella scheda prodotto originale sarà considerato come prodotto personalizzato, in quanto è stato appositamente realizzato per il cliente in base alle sue scelte. In tali casi, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, l'Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile nella sezione delle definizioni di questo documento. Tuttavia, l'Utente è libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in qualsiasi altra forma idonea.

Per rispettare il periodo entro il quale dev'essere esercitato il diritto, l'Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

Il termine di recesso scade:

• In caso di acquisto di beni, dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo incaricato, diverso dal corriere, prende possesso dei beni.

• In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo incaricato, diverso dal corriere, prende possesso dell'ultimo dei beni, lotti o pezzi.

Il Titolare procederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per gli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso. Tuttavia, si riserva il diritto di trattenere l'importo della spedizione dell'ordine a titolo di contributo per il riassortimento dei prodotti resi. Questo trattenimento è finalizzato a coprire i costi associati alla manipolazione, alla verifica e al riposizionamento dei prodotti restituiti nel magazzino.

l'Utente sarà responsabile del maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare.

Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Salvo diversa pattuizione con l'Utente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, senza alcun costo aggiuntivo a carico dell'Utente.

Per i contratti d'acquisto di beni materiali, l'Utente è tenuto a restituire i beni al Titolare o a una persona da lui autorizzata, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i beni sono consegnati al corriere o a una persona autorizzata prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando l'Utente fornisce prova di averli restituiti.

L'Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'Utente.

Garanzie

Garanzie legali

La presente dichiarazione costituisce una garanzia legale ai sensi del Decreto Legislativo del 2 febbraio 2002 n. 24, in conformità alla Direttiva CEE 1999/44, e rispetta quanto previsto dall'art. 1519 septies c.c.. Mediante questa garanzia, vengono riconosciuti esplicitamente i diritti a tutela del consumatore previsti dalla normativa sulle vendite di beni mobili al consumo. Il consumatore ha il diritto di far valere tali diritti nei confronti del venditore nelle condizioni e nei termini stabiliti dalla normativa vigente e dalla presente garanzia legale. Il bene è garantito per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.

Per attivare la garanzia, l'interessato deve segnalare per iscritto al venditore eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, pena la decadenza del diritto. La garanzia non si applica nei casi di uso improprio del bene. In particolare, non copre eventuali avvallamenti delle superfici imbottite inferiori a 20 mm, poiché tali variazioni sono considerate fisiologiche durante l'assestamento delle imbottiture sotto il peso del corpo umano (conforme alle norme UNI EN 10707 e UNI EN 1334).

La presente garanzia non copre non conformità derivanti da negligenza o trascuratezza nell'uso, come la mancata osservanza delle istruzioni d'uso e manutenzione.

Le immagini dei prodotti sono puramente indicative. Le dimensioni riportate nella sezione tecnica sono approssimative e con possibilità di variazioni (tolleranza del +/- 2%). L’azienda si riserva il diritto di effettuare modifiche e aggiornamenti tecnico-produttivi al presente modello senza preavviso

I divani letto sono coperti da una garanzia legale di 2 anni sui meccanismi di apertura per non conformità direttamente imputabili a difetti di produzione.
In aggiunta ai 2 anni previsti dalla normativa vigente, offriamo un prolungamento della garanzia per i meccanismi, la cui durata varia a seconda della gamma di appartenenza del prodotto.
È importante notare che eventuali cigolii della rete non rientrano tra le prestazioni coperte dalla garanzia.

La garanzia del materasso segue la normativa vigente, garantendo una durata biennale. La classe di appartenenza del materasso è chiaramente indicata sull'etichetta di produzione, cucita alla fascia laterale dello stesso. Nel caso in cui questa informazione non fosse presente sull'etichetta, la garanzia legale si applica automaticamente.

È importante notare che la garanzia non copre avvallamenti delle superfici utilizzate inferiori a 20 mm, considerati fisiologici per l'assestamento delle imbottiture sotto il peso del corpo umano (con tolleranze e misurazioni conformi alle norme UNI EN 10707:2003 e UNI EN 1334:1998). Le tolleranze per le misure del materasso in larghezza e lunghezza sono di +/- 2 cm (conformi alle norme UNI EN 10707:2003 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).

Inoltre, la garanzia non copre perdite di spessore delle superfici utilizzate inferiori a circa 20 mm, considerate fisiologiche per l'assestamento delle imbottiture sotto il peso del corpo umano (+/- 5% rispetto all'altezza, con tolleranze conformi alla norma UNI 10707 e modifiche successive; misurazioni conformi alla norma UNI EN 1334:1998).

La garanzia non include la formazione di pilling. Affinché la garanzia sia valida, l'etichetta contenente il codice a barre, la misura e il modello deve rimanere applicata al materasso.

Limitazione di responsabilità e manleva

Limitazioni di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare, insieme ai suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, declina ogni responsabilità per:

1. Danni Indiretti: Qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d'uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all'uso o all'impossibilità di usare il Servizio.

2. Accesso non Autorizzato: Qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro accesso o uso non autorizzato del Servizio, dell'account Utente o delle informazioni in esso contenute.

3. Errore nei Contenuti: Qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti forniti.

4. Lesioni e Danneggiamenti: Lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente.

5. Problemi Tecnici: Interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio, bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio.

6. Contenuti Offensivi: Condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi.

In nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo per un importo superiore a quello pagato dall'Utente al Titolare nel corso dei 12 mesi precedenti o per il periodo di durata di questo Accordo tra il Titolare e l'Utente, a seconda di quale dei due è più breve.

Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento. Alcune giurisdizioni potrebbero non consentire l'esclusione o la limitazione dei danni collaterali e consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all'Utente.

Manleva

L’Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spese, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da:

1. Uso o Accesso al Servizio: L’uso o l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente.

2. Violazione dei Termini: La violazione di questi Termini da parte dell’Utente, comprese eventuali violazioni da parte dell’Utente di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini.

3. Violazione dei Diritti di Terzi: La violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale.

4. Violazione delle Leggi e Regolamenti: La violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente.

5. Contenuti Inviati dall'Utente: Qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente, incluse informazioni fuorvianti, false o imprecise, compreso anche il caso in cui l’accesso venga effettuato da terzi con username e password personali dell’Utente o altre misure di sicurezza, se presenti.

6. Condotte Dolose: La condotta dolosa dell’Utente.

7. Violazione di Disposizioni Legali: La violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Disposizioni comuni

Nessuna Rinuncia Implicita

Il mancato esercizio di diritti di legge o pretese derivanti da questi Termini da parte del Titolare non costituisce rinuncia agli stessi. Nessuna rinuncia può essere considerata definitiva in relazione ad uno specifico diritto o a qualsiasi altro diritto.

Interruzione del Servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva di interrompere il Servizio per finalità di manutenzione, aggiornamenti di sistema o per qualsiasi altra modifica, dandone idonea notizia agli Utenti.

Nei limiti di legge, il Titolare si riserva di sospendere o terminare completamente il Servizio. In caso di terminazione del Servizio, il Titolare si adopererà affinché gli Utenti possano estrarre i propri Dati Personali e le informazioni secondo le disposizioni di legge.

Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per cause che si sottraggono al ragionevole controllo del Titolare, quali cause di forza maggiore (p. es. scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali, blackout etc.).

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare          qlt-divaniletto.it o il Servizio in toto o in parte senza previo consenso scritto del Titolare, espresso direttamente o attraverso un legittimo programma di rivendite.

Privacy Policy

Le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di                  qlt-divaniletto.it.

Proprietà Intellettuale

Senza pregiudizio ad alcuna previsione più specifica contenuta nei Termini, i diritti di proprietà intellettuale ed industriale, quali ad esempio diritti d’autore, marchi, brevetti e modelli relativi a      qlt-divaniletto.it sono detenuti in via esclusiva dal Titolare o dai suoi licenzianti e sono tutelati ai sensi della normativa e dei trattati internazionali applicabili alla proprietà intellettuale.

Modifiche dei Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i Termini in ogni momento. In tal caso, il Titolare darà opportuna notizia delle modifiche agli Utenti.

Le modifiche avranno effetti sul rapporto con l’Utente solo per il futuro.

L’utilizzo continuato del Servizio implica l’accettazione dell’Utente dei Termini aggiornati. Se l’Utente non desidera accettare le modifiche, deve cessare l’utilizzo del Servizio. La mancata accettazione dei Termini aggiornati potrebbe comportare la facoltà di ciascuna parte di recedere dall’Accordo.

La versione precedente applicabile continua a disciplinare il rapporto fino all’accettazione dell’Utente. Tale versione può essere richiesta al Titolare.

Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data entro cui le modifiche ai Termini entreranno in vigore.

Cessione del Contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni secondo questi Termini, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

Si applicano le disposizioni relative alla modifica di questi Termini.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

Contatti

Tutte le comunicazioni inerenti all’uso di qlt-divaniletto.it devono essere inviate ai recapiti indicati in questo documento.

Legge Applicabile

I Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui è stabilito il Titolare, così come indicato nella relativa sezione di questo documento, a prescindere dalle norme di conflitto.

Foro Competente

La competenza esclusiva a conoscere qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i Termini spetta al giudice del luogo in cui il Titolare è stabilito, così come indicato nella relativa sezione di questo documento.

Risoluzione delle controversie

Composizione Amichevole delle Controversie

Gli Utenti possono segnalare eventuali controversie al Titolare, che cercherà di risolvere in via amichevole.

Per quanto resti impregiudicato il diritto degli Utenti di promuovere un’azione in giudizio, in caso di controversie inerenti all’uso di qlt-divaniletto.it o al Servizio, gli Utenti sono pregati di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.

L’Utente può indirizzare un reclamo all’indirizzo e-mail del Titolare indicato in questo documento, includendo una breve descrizione e, se del caso, i dettagli dell’ordine, acquisto o account interessato.

Il Titolare provvederà ad evadere la richiesta senza indebito ritardo ed entro 21 giorni dalla sua ricezione.

Piattaforma di Risoluzione delle Controversie con i Consumatori

La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che favorisce la composizione extragiudiziale di dispute relative a e derivanti da vendite e contratti di servizio online.

Pertanto, ogni Consumatore Europeo può servirsi di tale piattaforma per risolvere qualsiasi controversia derivante da contratti conclusi online. La piattaforma è disponibile qui.