Acropoli

Per avviare il processo di reso, è necessario contattarci tramite uno dei nostri canali di assistenza clienti entro il termine indicato nella nostra Politica di Reso. Sarà il cliente a sostenere le spese di imballaggio e spedizione per il reso.

Se ricevi articoli danneggiati, ti preghiamo di contattarci via email o telefono e di fornirci foto e video dei danni. Se la parte danneggiata è sostituibile, ti invieremo il pezzo di ricambio. Tuttavia, se il danno è strutturale, organizzeremo l'invio di un nuovo articolo. Assicurati di ispezionare l'articolo e visionare eventuali danni al momento della consegna.

La consegna richiede generalmente da 30 a 40 giorni lavorativi. Si prega di considerare questo intervallo come tempistica approssimativa per la ricezione dei tuoi ordini.

La spedizione al civico ha un costo di 130€ e prevede la consegna della merce al portone o all'indirizzo specificato. Se invece preferisci che il corriere porti la merce direttamente al piano del tuo appartamento si dovrà pagare un supplemento di 30€.

Sì, è possibile richiedere una data specifica di consegna successiva al periodo stimato di 20-30 giorni lavorativi, a meno che non si tratti di un articolo disponibile per la pronta consegna. Si prega di comunicare la data desiderata di consegna e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna comunicandolo entro e non oltre una settimana prima della data prevista per la consegna. Si prega di fornire il nuovo indirizzo di consegna in tempo utile per garantire che il processo di consegna sia aggiornato di conseguenza.

Se si verifica un errore imputabile a noi, provvederemo a rimborsare l'intero importo, incluse le spese di spedizione, oppure ti offriremo un buono dello stesso valore del divano e della spedizione. Il buono potrà essere utilizzato per futuri acquisti. Puoi restituire il divano anche per altri motivi, ma in questo caso le spese di spedizione non saranno incluse nel rimborso, che verrà effettuato solo se l'articolo è integro e privo di danni. Ci impegniamo a gestire ogni situazione in modo equo e trasparente, garantendo sempre la tua soddisfazione.

Se riscontri un difetto o per qualsiasi altro motivo, hai a disposizione quindici giorni per restituire il divano.